鐵道部客戶服務熱線
- 名稱或簡稱：鐵道部客戶服務熱線
- 所在地區(qū)：
| 12306(查詢列車車次、時刻、票價、余票等信息) |
| 9510***5(外地訂票需加撥出發(fā)地區(qū)號)查看完整號碼 |
鐵道部客戶服務熱線介紹：
12306是全國鐵路統(tǒng)一客服電話號碼，12306網是鐵道部客戶服務官方網站，提供火車票查詢、網上訂票、鐵路知識和新聞公告、貨運信息查詢等。
中國鐵路客戶服務中心網站是鐵路服務客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務和公共信息查詢服務。客戶通過登錄本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數(shù)以及有關客貨運規(guī)章。鐵路貨運大客戶可以通過本網站辦理業(yè)務。
鐵路部門將全國鐵路客戶服務中心的電話統(tǒng)一為“12306”，并進一步規(guī)范客服業(yè)務流程和服務標準，旅客可以通過全國鐵路客戶服務中心網站或打電話“12306”等方式查詢列車車次、時刻、票價、余票等信息。
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