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10086(話費、業(yè)務(wù)咨詢、辦理、人工服務(wù)) |
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13800138000(查話費、充值服務(wù)) |
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12580(餐飲、娛樂、機票、酒店等生活信息查詢) |
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www.10086.cn |
中國移動介紹：
中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”）于2000年4月20日成立，注冊資本3千億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過萬億元人民幣，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。中國移動全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司（簡稱“上市公司”）在國內(nèi)31個省（自治區(qū)、直轄市）和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。2011年列《財富》雜志世界500強87位，品牌價值位列全球電信品牌前列，成為全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強。
10086客戶服務(wù)熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關(guān)移動通信的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)。
10086中國移動通信熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，自2006年6月18日開始使用。10086自動語音系統(tǒng)為客戶提供了部分業(yè)務(wù)的查詢、辦理以及熱點業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺。
短信營業(yè)廳
1、您可直接編輯相應(yīng)的拼音或中文指令發(fā)送到10086進行業(yè)務(wù)查詢與辦理，編輯10086至10086可進入短信營業(yè)廳主菜單目錄；
2、發(fā)送短信中所涉及到的字母均不區(qū)分大小寫；
3、收發(fā)和接收10086及10086擴展碼的短信均免費；
常用短信編碼（使用正確的編號發(fā)送至10086）
1：話費信息
2：最新優(yōu)惠
3：熱點服務(wù)
4：1008612GPRS服務(wù)干線
5：套餐辦理
6：移動夢網(wǎng)
7：業(yè)務(wù)辦理
8：業(yè)務(wù)查詢
9：常用信息
2025-09-16 19:43
中國河南安陽聯(lián)通網(wǎng)友
留言：
開州區(qū)移動營業(yè)廳誘導(dǎo)老年人消費，今天3月8日兩個七十幾歲的老年人在家，開州區(qū)移動工作人員上門續(xù)簽寬帶（家里沒有人預(yù)約），當(dāng)時工作人員告知老人說這個寬帶時間到了，如果還想看電視得保持原套餐（68元/月）使用兩年，兩老人不知道現(xiàn)在有更優(yōu)惠的套餐，只知道能看電視就行就答應(yīng)了辦理。當(dāng)初辦理此套餐時工作人員只告知保持該套餐2年后，后面該套餐寬帶電視任然可以用，不需要再承諾在網(wǎng)多久，可是移動工作人員在沒有預(yù)約的情況下擅自來到家里，老年人糊里糊涂的給辦理了。現(xiàn)年輕人知道了這個事情覺得這套餐不換算，要求更換套餐，營業(yè)廳不給辦理，必須先停了寬帶才能辦理，但寬帶才辦理時間沒到，必須等到2年時間到了才能取消。聯(lián)系10086客服，客服經(jīng)理回復(fù)可以取消寬帶并免除違約金。可營業(yè)廳仍不給辦理，說合約期沒到停不了寬帶，就算寬帶停了也改不了套餐。多次撥打10080，10080轉(zhuǎn)到10086處理，10086又轉(zhuǎn)到營業(yè)廳處理，就這樣踢過去踢過來。完全不想解決問題，也不給辦理。也曾多次提出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，或者注銷號碼，任然不給辦理。
2025-02-07 20:06
中國新疆伊犁移動網(wǎng)友
留言：
2023-12-29 15:25
美國網(wǎng)友
留言：
吉祥號兒捆綁套餐要取消，取消不了，辦理時沒有告訴我是20年合約，現(xiàn)要改套餐要讓我交2000元賠償金， 我不認可，現(xiàn)要求移動公司馬上給我改成9元卡
2023-05-19 17:19
中國廣東梅州電信網(wǎng)友
標(biāo)記 為 30：
廣告太多經(jīng)常叫更改套餐。辦理業(yè)務(wù)。
2023-05-16 15:39
馬來西亞吉隆坡網(wǎng)友
標(biāo)記 為 30：
頻繁推銷移動公司業(yè)務(wù)套餐和其他垃圾信息
2023-05-16 15:30
馬來西亞吉隆坡網(wǎng)友
標(biāo)記 為 30：
頻繁推銷移動公司消費套餐
2023-04-10 15:10
日本東京網(wǎng)友
留言：
上海移動10086：巧取豪奪、流氓無賴！
1、本人被10086多次忽悠由58元套餐升級至128元，于2022年底在10086一步步指導(dǎo)下再次變回到58元時，剩余的46.442G流量、價值232.21元被上海移動洗劫一空。
2、從1月1日起，本人每天都要撥打10086投訴，每次回復(fù)均被告知“這是公司的內(nèi)部規(guī)則”；
3、期間，10086也曾多次承諾可以給予5G流量包、10G流量包、30元、50元話費作為補償，本人均未同意：感覺這不像大國有公司所為，因為沒有底線，倒像一個地地道道的個體戶無良奸商。
6、本人就一個訴求：要求上海移動將2022年12月一個月?lián)尳僮叩?6.442G流量按照用戶購買流量的價格贖回（46.442G×5元/G＝232.21元）。
聯(lián)系方式：張，15201883070
2023-01-24 12:25
浙江省網(wǎng)友
留言：
2023-01-24 12:25
浙江省網(wǎng)友
留言：
2023-01-20 12:44
浙江省網(wǎng)友
留言：
近期關(guān)注電話(10086)的網(wǎng)友...
（試試看：查詢自己的號碼，看誰在關(guān)注）
2025-12-19 00:35
浙江杭州（113.215.*.*）網(wǎng)友
2025-12-19 00:07
江蘇揚州（122.192.*.*）網(wǎng)友
2025-12-18 20:49
德國黑森法蘭克福（43.157.*.*）網(wǎng)友
2025-12-18 19:15
福建泉州（218.85.*.*）網(wǎng)友
2025-12-18 19:12
美國南卡羅來納蒙克斯科納（34.74.*.*）網(wǎng)友
2025-12-18 18:56
福建泉州（218.85.*.*）網(wǎng)友
2025-12-18 16:47
美國加利福尼亞（74.7.*.*）網(wǎng)友
2025-12-18 14:41
廣西來賓（116.10.*.*）網(wǎng)友
2025-12-18 14:31
黑龍江伊春（221.211.*.*）網(wǎng)友
2025-12-18 12:36
江蘇連云港（180.105.*.*）網(wǎng)友
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